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NOS ENGAGEMENTS

Quai des seniors est soucieux de la relation privilégiée qu’il entretient avec ses clients. De nombreux clients nous ont déjà fait confiance et c’est pourquoi nous tenons à nous engager auprès d’eux.

Livraisons :

Toute commande est traitée dans les 24 heures suivant son paiement. Celle-ci vous parviendra donc dans les 3 ou 4 jours suivant votre paiement, en fonction des délais postaux.

Vous serez averti par mail à chaque étape du traitement de votre commande, afin de rester informé du bon déroulement des différentes opérations d’envoi.

 Produits :

Nos produits sont tous issus des plus grandes entreprises dans leur domaine. Nous avons fait le choix de privilégier des entreprises réputées pour leur fiabilité, leur sérieux et le soin apporté à la fabrication de leurs articles.

Nos produits sont tous aux normes en vigueur en France et sont aux normes CE. Suivant la durée de garantie, le service après vente se fera par Quai des seniors ou par le fabriquant directement.

Paiement sécurisé :

Quai des seniors a choisi le système de paiement du Crédit Agricole, connu pour sa sécurité et sa fiabilité. Quai des seniors ne possède à aucun moment les coordonnées bancaires de ses clients ou toute information confidentielle concernant ses clients.

La seule information transmise à Quai des seniors est l’acceptation ou non du paiement par la banque. De plus, Quai des Seniors est très attentif à la relation de confiance qu’il existe avec ses clients et s’engage à ne pas diffuser les informations transmises, comme l’adresse postale ou mail.

Satisfait ou remboursé :

Un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer sous 10 jours. Il vous sera échangé ou remboursé suivant votre envie. Vous décidez !

Le site Quai des Seniors :

 Le site Quai des seniors a été conçu dans un souci de lisibilité et de facilité d’utilisation, afin d’être accessible au plus grand nombre et pour privilégier le confort d’utilisation. Les couleurs ont donc été choisies pour leur fort contraste, et il est aussi possible d’agrandir la taille des caractères, à l’aide des icônes A+ et A- situées en haut de chaque article, si vous éprouvez des difficultés de lecture.

 Un interlocuteur pour répondre à vos questions :

Pour vous aider dans vos choix et pour vous conseiller, Quai des seniors s’engage à vous guider dans vos achats.

Vous pouvez ainsi joindre un conseiller au 0 389 552 002 (prix d’un appel local), de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi. Si vous souhaitez être rappelé laissez un message et un de nos conseillers se chargera de vous rappeler dans les plus brefs délais.

Vous pouvez aussi nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

Quai des seniors

11 rue de la poste

68520 Burnhaupt-le-haut

Ou par mail à l’adresse suivante : Contact@quaidesseniors.com


Nous vous souhaitons une bonne visite de notre boutique,

 Très cordialement,

 L’équipe du site « Quai des Seniors ».

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