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NOS ENGAGEMENTS

 
Quai des seniors s’engage à traiter et à expédier votre commande dans les 24 heures suivant le paiement de celle-ci. Suivant le volume de votre commande et la nature des produits commandés, ce délai peut s’avérer différent. Il sera alors indiqué clairement sur la fiche du produit.

D’une façon générale Quai des seniors s’engage à vous informer de tout retard pouvant survenir lors du traitement de votre commande.

 Rapidé

 La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. Quai des Seniors se réverve le droit d'expédier certain produits sous pli Minimax. La distribution s'effectue alors en boite au lettre.

A compter de l’expédition de votre commande, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. 

 Simplicité     

 Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence et d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date à laquelle votre colis sera disponible et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.

 Traçabilité     

 A tout moment vous pourrez suivre l’avancée de votre commande, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons par mail lors de votre paiement (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pourrez ainsi suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.

 A la commande          

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis sans difficultés. Il est important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre votre colis dans les meilleures conditions.

 Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

  • Le numéro ou le nom de l'immeuble.
  • Le ou les codes d'accès.
  • La cage d'escalier.
  • L’étage.
  • Le numéro de votre appartement.

Et toutes les informations que vous jugerez opportunes pour que vous preniez réception de votre commande le plus facilement possible.

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